Dans cette épreuve, vous devez jouer une situation avec l’examinateur. On vous propose une situation de deux types : a) faire face à une situation inhabituelle ; b) comparer et opposer des alternatives. Vous devez faire comprendre vos opinions et vos réactions pour trouver une solution à un problème ou à des questions pratiques.
Vous ne disposez pas d’un temps de préparation pour cet exercice. L’épreuve doit durer environ 3 minutes.
Exemple de Sujet
Vous allez au cinéma. Au guichet, vous demandez le tarif étudiant, mais vous avez
oublié votre carte. Vous essayez de négocier avec le vendeur. L’examinateur joue le rôle
du vendeur.
Un dialogue simulé
Examinateur: Bonjour, comment puis-je vous aider aujourd’hui ?
Vous: Bonjour, je voulais acheter un billet pour le film d’aujourd’hui, mais j’ai oublié ma carte étudiante. Je me demandais si je pouvais toujours bénéficier du tarif étudiant sans elle.
Examinateur: Je suis désolé, mais nous ne pouvons pas offrir de tarif étudiant sans une preuve valable. Votre carte étudiante est obligatoire pour bénéficier de ce tarif.
Vous: Je comprends. C’est juste que j’ai oublié ma carte aujourd’hui. Je suis étudiant et je bénéficie toujours de ce tarif lorsque je viens au cinéma.
Examinateur: Je vous comprends, mais nous devons nous en tenir à nos politiques. Je suis désolé, mais sans votre carte étudiante, vous devrez payer le tarif plein.
Vous: Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour négocier ? Je suis vraiment un étudiant et je ne veux pas payer le tarif plein.
Examinateur: Je suis désolé, mais malheureusement nous ne pouvons pas faire de exceptions. Nous sommes obligés de nous en tenir à nos politiques pour être justes envers tous les clients.
Vous: D’accord, je comprends. Je vais essayer de ne plus oublier ma carte à l’avenir. Merci quand même.
Analyse de la situation
Après avoir lu le sujet, vous devez identifier :
- La situation
- Le problème
- Les solutions possibles
- Votre rôle
- Le rôle de l’examinateur
- Le niveau de langue
Mise en pratique
- Exposer le problème :
Excusez-moi, j’ai un problème (avec / pour…)
J’ai un souci (avec / pour…) - Protester :
Je ne suis pas d’accord…
C’est inadmissible de + infinitif
Vous ne pouvez pas + infinitif - Proposer des solutions :
Vous pouvez + infinitif
On pourrait… ?
Si on + imparfait ?
C’est possible de + infinitif
Je suggère que + subjonctif - Accepter :
Il est vrai que + indicatif
Même si + indicatif
Je suis d’accord (pour…)
Conseils
Pour réussir l’exercice en interaction, vous devez :
✔︎ Être actif / communiquer : montrer à l’examinateur que vous êtes volontaire.
✔︎ Proposer des solutions : l’examinateur ne doit pas être le seul à proposer.
✔︎ Argumenter / se justifier : expliquez vos choix.
✔︎ Négocier / suggérer : ne restez pas figé sur votre position, faites un pas vers l’autre.
✔︎ Refuser / protester / se plaindre : l’examinateur n’a pas toujours raison, vous pouvez refuser en expliquant le pourquoi.
✔︎ Accepter / coopérer : le but final est de trouver un accord.